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1簡介

城市供水績效課題組在總結國內外供水行業(yè)績效研究成果，結合我國城市供水行業(yè)現狀

和未來發(fā)展的需要，兼顧先進性和可行性，按照建設部、中國水協(xié)確定的指導思想和原則，

借鑒國際水協(xié)成功經驗和參考國際水協(xié)《供水服務績效指標手冊》，通過綜合運用理論分析

法、頻度統(tǒng)計法和專家咨詢法等方法提出了城市供水行業(yè)績效評價指標體系。

1.1城市供水績效評價指標體系構成

1.1.1績效指標體系橫向構成包括：

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背景信息：用于計算指標的數據。

解釋性因素：靠管理不易改變的數據。

績效指標：若干個基礎數據的綜合運算結果，用于評價所提供服務的有效性和效率。

1.1.2績效指標體系縱向構成為三層的菜單式框架結構。

指標組別：將績效指標按類分組，有助于確定某個指標的用途及其最終使用者（在

某些特殊的情況，組又會被分為次組）。

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績效指標：若干個基礎數據的綜合運算結果，用于評價所提供服務的有效性和效率。

基礎數據：供水系統(tǒng)中所有的基礎數據，用于計算績效指標。完整的基礎數據包括

一個以特定單位表達的數據（由測量或記錄得出）和一個置信級別，以說明數據信息

的質量。

1.2城市供水績效評價指標體系

本指標體系共分資源類、服務類、人事類、財務與經濟類、資產類和運行類 6個組別，

各組別分別下設若干績效指標，總計 15個績效指標。

績效指標的編碼是獨一無二的，它由組別名稱的漢語拼音首字母和一個表示此指標在組

內次序的數字組成。例如，資產類的水資源利用率指標編碼為 ZC1。

背景信息、解釋性因素和基礎數據均需統(tǒng)計獲取，他們附件中的 6個調查表中均有體現，

共計 100個基礎數據。