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定西水務(wù)城市供水有限公司 延伸服務(wù) 幫助用戶解難題

時(shí)間: 2020-09-24 14:32:46    來源: 定西市水務(wù)投資(集團(tuán))有限公司

定西水務(wù)城市供水有限公司

延伸服務(wù) 幫助用戶解難題

 

定西水務(wù)城市供水有限公司近期接到天慶金域藍(lán)灣部分業(yè)主反映,家中水表轉(zhuǎn)速快、空轉(zhuǎn)情況較多,平時(shí)用水量較小水費(fèi)卻繳納很多,由此對(duì)新更換的水表是否計(jì)量準(zhǔn)確提出異議,希望得到相關(guān)業(yè)務(wù)人員妥善處理。


 


城市供水公司即時(shí)了解情況后,第一時(shí)間安排工作人員逐戶進(jìn)行上門回訪。經(jīng)過認(rèn)真細(xì)致的排查,發(fā)現(xiàn)該小區(qū)水表運(yùn)行數(shù)據(jù)基本符合實(shí)際用水,水表運(yùn)行正常。而對(duì)部分運(yùn)行數(shù)據(jù)存在異常的水表,通過我公司與物業(yè)服務(wù)中心進(jìn)行溝通對(duì)接,決定由物業(yè)中心免費(fèi)提供水表拆卸和安裝服務(wù),后由我公司工作人員根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行校驗(yàn)和水費(fèi)核減,用戶反映的問題及時(shí)得到了解決。

 


 


此次回訪工作的順利開展,不僅增強(qiáng)了與用戶之間的交流溝通,同時(shí)也為日后的查收管理工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。定西水務(wù)城市供水有限公司將繼續(xù)按照集團(tuán)公司要求,想民所想,為民解憂做好服務(wù)工作,保障居民供水。

 

                   定西水務(wù)城市供水有限公司

                        2020年9月21日

                         供稿人:張燕京

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